接骨院・整骨院における顧客管理システムとは 接骨院の運営では、「施術の質」だけでなく、「業務効率」や「顧客情報の管理」が経営を左右する時代になりました。紙カルテや手書きの予約表では、情報の共有ミスや時間のロスが発生しやすく、リピート率にも悪影響を与えます。 そこで注目されているのが、顧客管理システムと電子カルテを一体化したクラウド型ツールです。本章では、顧客管理システムと電子カルテの基本的な違い、 […]
問診票は初診患者との信頼関係を築くうえで、欠かせない重要書類です。症状や生活習慣を正確に把握し、最適な施術方針を導き出すための基盤であり、同時にトラブル防止や個人情報保護にも関係します。 この記事をご覧いただくことで、接骨院の問診票の基本構成から作成手順、質問項目の設計、記入例、さらに改善のポイントまでを体系的に理解できます。 これから開業を予定している方はもちろん、既存の問診票を見直したい方にと […]
患者情報や施術記録、予約、会計などを紙やExcel、複数のシステムに分けて管理していると、入力の重複や情報共有の漏れが起こりやすくなります。 一方で、整骨院向けの顧客管理システムには、電子カルテ、レセコン、予約管理、POSレジなど複数の種類があり、どれを選ぶべきか迷う方も少なくありません。 重要なのは、機能数や知名度だけで選ばず、保険施術と自費施術の比率、スタッフ数、店舗数、解決したい業務課題から […]
和接骨院・整骨院でも、マイナ保険証やオンライン資格確認への対応が必要なのか、受付ではどのように案内すればよいのか、不安を感じている院長や受付担当者は少なくありません。 特に、保険施術や受領委任払いを行っている施術所では、制度の理解だけでなく、患者さまが来院したときに迷わず対応できる受付フローを整えることが重要です。 厚生労働省は、受領委任を行う柔道整復師、はり師、きゅう師、あん摩マッサージ指圧師の […]
患者さんへ姿勢の状態を説明するとき、口頭だけでは問題点や施術方針が十分に伝わらないことがあります。 施術者によって評価方法や説明内容が異なり、院内で運用を統一しにくいと感じている整体院もあるでしょう。 こうした課題を補助するのが、写真や動画から身体の状態を分析・可視化する姿勢分析アプリです。 ただし、分析項目の多さだけで製品を選ぶと、操作に時間がかかる、結果を施術や運動指導に生かせない、想定外の費 […]
接骨院・整骨院で保険施術を扱う場合、毎月のレセプト作成は経営や資金繰りにも関わる重要な業務です。一方で、患者情報の入力ミス、負傷原因と施術録の不一致、署名や添付書類の不足などにより、返戻や確認照会が発生することもあります。 正確に請求するには、算定項目を覚えるだけでは十分ではありません。受付時の資格確認から施術録の記載、柔道整復施術療養費支給申請書の作成、提出前点検までを、一連の院内業務として管理 […]
これから柔道整復師を目指すにあたり、平均年収は気になるところではないでしょうか？ またすでに柔道整復師と働いている場合は、「平均年収をアップさせたい！」と考える方も多いのではないでしょうか。 そこで本記事では、厚生労働省が発表した資料をもとに最新の平均年収を解説。手取り金額やボーナス、働き方別の年収も紹介します。 さらに年収アップの方法についてもお伝えしますので、ぜひ最後までご覧ください。 一般的 […]
整骨院・接骨院では領収書の発行が義務化されています。開業を検討する際に、領収書の書き方について悩んでいる方も多いのではないでしょうか。 領収書は厚生労働省がテンプレートを公表しているので、それを参考にするのも1つの手段です。保険の一部負担金と保険外施術を分けて記載するようになっているので、正しい書き方を把握して領収書を発行してください。 本記事では、接骨院・整骨院の領収書と明細書の書き方について厚 […]
レセプトが返戻されると再請求する手間が増えるうえ、報酬を受け取る時期が通常よりも1か月以上遅れます。経営の負担となる上に、保険者からの信用低下にもつながるため、レセプトの返戻はなるべく避けることが大切です。 そこで当記事では、レセプトの返戻に関する基礎知識や対処法、返戻に対する再請求にの方法ついて詳しく解説します。 レセプトの返戻について 整骨院が提出したレセプトは、審査支払機関（支払基金と国保連 […]
「鍼灸院のカルテには何を書けばよいのか」「自費施術でも記録を残す必要があるのか」「紙と電子カルテのどちらを選ぶべきか」と迷っている院長・鍼灸師も多いのではないでしょうか。 カルテや施術録は、患者情報を保管するだけの書類ではありません。施術前後の状態や実施内容、患者への説明、次回確認する事項を継続的に記録することで、経過説明やスタッフ間の引き継ぎ、院内業務の標準化に役立ちます。 ただし、院内で一般的 […]
