患者情報や施術記録、予約、会計などを紙やExcel、複数のシステムに分けて管理していると、入力の重複や情報共有の漏れが起こりやすくなります。
一方で、整骨院向けの顧客管理システムには、電子カルテ、レセコン、予約管理、POSレジなど複数の種類があり、どれを選ぶべきか迷う方も少なくありません。
重要なのは、機能数や知名度だけで選ばず、保険施術と自費施術の比率、スタッフ数、店舗数、解決したい業務課題から必要機能を決めることです。
本記事では、整骨院の顧客管理に必要な情報とシステムの違いを整理したうえで、14製品の特徴や料金、選び方、導入時の注意点を解説します。
紙やExcelでの管理を見直したい院長、自費施術を強化したい整骨院、複数店舗の情報を一元化したい経営者の方は、製品を比較する際の判断材料としてご活用ください。
整骨院の顧客管理とは
整骨院の顧客管理とは、患者の連絡先を保存するだけでなく、来院前の予約から施術、会計、保険請求、来院後のフォローまでに発生する情報を、継続的に記録・活用することです。
ただし、これらの情報をすべて一つのシステムで管理できるとは限りません。レセコン、電子カルテ、予約管理システム、POSレジは、それぞれ主な役割が異なります。
整骨院で管理すべき患者情報
顧客管理の見直しでは、まず現在どのような情報を、どこに保存しているかを整理します。主な管理対象は次のとおりです。
- 氏名、連絡先、保険情報などの患者基本情報
- 主訴、既往歴、施術内容、写真などの施術記録
- 初回来院日、最終来院日、来院間隔、担当者などの来院履歴
- 予約日時、変更・キャンセル、次回予約などの予約情報
- 保険・自費の会計、回数券、物販、フォロー履歴
紙カルテ、予約台帳、レセコン、会計ソフトなどに情報が分散している場合は、同じ情報を複数回入力していないか、必要な情報をスタッフがすぐに確認できるかを見直しましょう。
顧客管理システムと電子カルテ・レセコンの違い
顧客管理システムは、患者属性、来院履歴、予約、購買履歴、フォロー状況などを管理し、受付業務や再来施策、経営分析に活用する仕組みです。
電子カルテは、症状や施術内容、評価結果、画像などの施術記録をデジタルで保存することが主な役割です。レセコンは、柔道整復施術療養費の請求など、保険請求業務を支援します。
予約管理システムは予約受付や変更、リマインド、空き枠管理を担い、POSレジは会計、回数券、物販、売上集計を中心に扱います。
複数の機能を備えた製品もありますが、電子カルテがあれば保険請求もできる、予約管理があれば会計も一元化できるとは限りません。製品名や「オールインワン」という表現だけで判断せず、自院に必要な業務が実際に対応範囲に含まれるかを確認する必要があります。
整骨院が顧客管理システムを導入するメリット
顧客管理システムの導入目的は、単なるペーパーレス化ではありません。入力・検索・共有などの業務負担を減らし、蓄積した情報を患者対応や経営判断に活かせることが主なメリットです。
受付・入力・検索業務を効率化できる
紙カルテや複数のExcelファイルを使っていると、患者情報を探す時間や、同じ内容を転記する作業が発生します。
予約、問診、カルテ、会計が連携するシステムであれば、予約時に登録された情報を問診やカルテへ引き継げる場合があります。導入前には、「どの入力が自動連携され、どの入力が残るのか」を実際の受付業務に沿って確認しましょう。
患者情報をスタッフ間で共有しやすくなる
複数の施術者が担当する院では、前回の施術内容や患者との会話、注意事項を正確に引き継ぐ必要があります。情報を一元化すると、担当者が変わった場合でも過去の記録を参照しやすくなります。
複数店舗を運営している場合は、店舗をまたいだカルテ閲覧の可否に加え、スタッフごとの閲覧権限、編集履歴、退職者のアカウント停止方法も確認が必要です。
来院状況や売上を把握しやすくなる
来院回数や来院周期、次回予約率、自費売上、回数券の利用状況などを集計できれば、感覚だけに頼らず経営課題を把握できます。
ただし、分析項目が多いだけでは活用につながりません。「次回予約が入っていない患者を確認したい」「店舗別の自費売上を把握したい」など、経営上確認したい指標を先に決めてから製品を比較しましょう。
施術後のフォローを継続しやすくなる
メールやLINE、専用アプリなどを使って、予約のリマインドや来院後の案内を送れるシステムもあります。
さらに、運動メニューやセルフケア動画を送付し、実施状況や痛みの変化を確認できるサービスを組み合わせれば、来院と来院の間も患者を支援できます。予約案内と施術後フォローでは必要な機能が異なるため、自院がどの段階のコミュニケーションを強化したいかを明確にしてください。
整骨院向け顧客管理システムの主な種類
整骨院向けの顧客管理システムは、主にレセコン、電子カルテ、予約管理、POS・会計、顧客フォロー・継続支援の5種類に分けられます。
レセコン
レセコンは、保険を取り扱う整骨院・接骨院における請求業務を支援するシステムです。療養費支給申請に関する入力や帳票作成、施術録、領収証発行などに対応する製品があります。
保険施術が中心の院では、最初にレセコンの対応範囲を確認します。一方、予約や詳細な電子カルテ、LINE配信、自費メニュー分析などは別機能や別システムとなることがあります。
電子カルテ
電子カルテは、主訴、既往歴、施術内容、経過、画像などを保存するためのシステムです。検索性や情報共有に加え、記入項目を院ごとに変更できるか、写真や手書き入力に対応しているかが比較ポイントになります。
保険請求に必要な施術録と、自費施術の経過記録では求められる項目が異なるため、自院の記録方法に合わせて確認しましょう。
予約管理システム
予約管理システムは、Web予約、予約変更、空き枠管理、リマインドなどを行う仕組みです。施術中に電話対応できない一人院や、複数の予約経路を管理している院に向いています。
顧客管理機能が付属していても、施術記録や保険請求に対応しているとは限りません。予約情報を電子カルテや会計へ引き継げるかを確認してください。
POSレジ・会計システム
POSレジは、会計、売上集計、回数券、物販、在庫、キャッシュレス決済などを管理します。自費施術や回数券、物販の比率が高い院では、会計と顧客情報をひも付けることで、患者別の購入履歴や売上を把握しやすくなります。
保険窓口負担と自費売上を分けて集計できるか、レセコンや会計ソフトと連携できるかも確認しましょう。
顧客フォロー・継続支援ツール
顧客フォロー・継続支援ツールは、来院後のメッセージ配信、運動療法、セルフケア、身体状態の記録などを支援します。
予約や会計、保険請求を一元管理する基幹システムとは役割が異なり、電子カルテやレセコンと併用するケースがあります。患者の院外行動や運動実施状況まで把握したい院では、基幹システムとは別の比較軸で検討します。
導入前に自院の課題と必要機能を整理する
顧客管理システムを選ぶ前に、保険・自費の比率、院の規模、現在の業務フローを整理します。必要機能を決めずに製品を比較すると、使わない機能へ費用を払い続けたり、必要な業務がシステム外に残ったりする可能性があります。
保険施術中心の院に必要な機能
保険施術中心の院では、療養費請求、施術録、保険情報、領収証、制度改定への対応を優先します。
レセコンの料金だけでなく、請求内容に関する相談範囲、アップデート方法、端末故障時の対応、データ移行支援を確認しましょう。予約管理やLINE配信が必要な場合は、レセコンと連携できるか、患者情報を二重登録する必要がないかも重要です。
自費施術中心の院に必要な機能
自費施術中心の院では、Web予約、電子カルテ、会計、回数券、物販、来院周期、顧客分析などを優先します。
特に回数券を扱う場合は、残回数、有効期限、前受金、返金時の処理方法まで確認してください。予約機能については、メニュー別の所要時間、スタッフ指名、設備・ベッドの同時予約に対応できるかも選定条件になります。
保険・自費併用院に必要な機能
保険・自費併用院では、保険請求と自費売上を分けて管理しながら、患者情報や来院履歴を共通化できるかが重要です。
レセコン、予約、カルテ、POSを別々に導入する場合は、患者番号や氏名の表記ルールを統一し、どのシステムを患者情報の基準とするかを決めておきましょう。
一人院と複数店舗で異なる選定基準
一人院では、施術中の電話対応を減らすWeb予約、リマインド、簡単な入力操作が優先されます。管理機能が豊富でも、毎日の入力に時間がかかるシステムは定着しにくいため、操作工程を実際に試すことが重要です。
複数店舗では、店舗横断の患者管理、権限設定、店舗別・スタッフ別の分析、本部からの閲覧、異動時のデータ引き継ぎを確認します。店舗数やアカウント数に応じた追加料金も見積もりに含めましょう。
整骨院向け顧客管理システムの選び方
製品比較では、搭載機能の数ではなく、自院の必須業務がどこまで一つの運用にまとまるかを確認します。
対応業務と必須機能で選ぶ
最初に「今回の導入で必ず改善したい業務」を一つか二つに絞ります。
保険請求が最優先ならレセコン、予約電話を減らしたいなら予約管理、自費売上と回数券を管理したいならPOS、施術記録を共有したいなら電子カルテが中心です。
一つの製品で対応できない場合は、無理に多機能製品を探すより、基幹システムと補完システムを連携・併用する方が運用しやすいこともあります。
料金と追加費用で選ぶ
料金は月額費用だけでなく、初期設定、端末、周辺機器、アカウント追加、店舗追加、データ移行、研修、保守、オプションを含めて比較します。
買い切り型は月額費用を抑えやすい一方、端末故障やバージョン更新への対応を確認する必要があります。クラウド型は複数端末から利用しやすい反面、契約中は月額費用が継続します。
操作性とスタッフ教育で選ぶ
無料体験やデモでは、管理者だけでなく、受付や施術スタッフにも操作してもらいましょう。
新患登録、予約変更、前回カルテの検索、施術記録、会計までを一連の流れで試し、現行運用より入力工程が増えないかを確認します。操作説明が必要な箇所が多い場合は、マニュアルや動画、研修、問い合わせ窓口の有無も重要です。
既存サービスとの連携で選ぶ
現在利用しているレセコン、予約システム、LINE公式アカウント、決済端末、会計ソフトと連携できるかを確認します。
「連携可能」と記載されていても、リアルタイムで自動反映される場合と、CSVを出力・取込する場合では作業量が異なります。どの項目が、どのタイミングで、どちら向きに連携されるかまで質問してください。
データ移行とサポート体制で選ぶ
既存データの移行では、患者基本情報だけでなく、カルテ、画像、予約履歴、回数券残数、売上履歴まで移せるかを確認します。
移行できない情報は、旧システムを閲覧用に残す必要があります。契約終了後に旧データを閲覧・出力できる期間についても、導入前に確認しましょう。
セキュリティとバックアップで選ぶ
患者情報を扱うため、通信の暗号化、アクセス権限、操作ログ、バックアップ、障害時の復旧方法を確認します。
加えて、契約終了時のデータ出力方法、保管データの削除方針、退職者のアカウントを停止する手順も確認してください。クラウド型であることだけを理由に安全と判断せず、運用ルールと併せて検討することが大切です。
無料トライアルやデモで操作を確認する
無料体験では、機能を見るだけでなく、自院の一日の業務を再現します。次の項目を確認すると、導入後の運用をイメージしやすくなります。
- 新患登録から予約、問診、カルテ、会計まで何回入力が必要か
- 予約変更やキャンセルを短時間で処理できるか
- 過去のカルテや画像を必要な条件ですぐ検索できるか
- スマートフォン、タブレット、院内PCで使いやすいか
- 不明点を問い合わせた際の回答方法と対応時間が自院に合うか
整骨院（接骨院）の保険業務におすすめの顧客管理システム（レセコン）
保険業務を行っている整骨院や接骨院にはレセコン機能が搭載された顧客管理システムがおすすめです。主に次のようなシステムがあります。
- 三四郎君
- 全柔協
- ホネット
- メディカルク
- アクションプラス
各システムについて解説するので、参考にしてください。
三四郎君
三四郎君は株式会社エス・エス・ビーが提供する整骨院（接骨院）向けのレセコンです。多くの柔道整復師の意見が取り入れられたシステムで、これまでに1万件以上の施術所に活用されています。
保険の請求業務だけではなく、施術録作成や領収証印刷にも対応している点が特徴。使いやすい操作性と療養費改定時の迅速なアップデート対応で、業界でも人気の高いレセコンです。
全国各所に11の営業所が設置されていて、担当者が急なトラブルや操作の疑問にも丁寧に応えてくれます。
全柔協のレセコン
引用：全国柔整鍼灸共同組合
全国柔整鍼灸協同組合（略して全柔協）の会員になると、無料でレセコンソフトを導入できます。全柔協は保険請求代行団体なので、提供のレセコンを活用すると保険請求業務からレセコンの扱い方、バージョンアップまで一括したサポートを受けられます。
操作マニュアルが充実しているうえに、担当者による丁寧なレクチャーも受けられるので、パソコンの扱いに慣れていない方でも安心です。全柔協では保険請求に関する勉強会も開かれているので、これから整骨院（接骨院）を開業する場合は、加入を検討するのもおすすめです。
ホネット
ホネットは、先述した「三四郎君」を提供する株式会社エス・エス・ビーが開発したレセコンです。ホネットの特徴は、インターネットにつながっているため、常に最新バージョンのデータで請求金額を計算できる点です。
またレセコンのなかでも料金設定が比較的リーズナブルで、11万円の初期費用と月額6,600円で導入できます。レセコンを導入する際は通常リース契約を結ぶため、レセコンを使わなくなっても契約金額の支払いが発生します。
しかしホネットはレンタル制を採用しているため、レセコンを使わなくなった年から料金の支払いが発生しなくなります。いずれは完全自費移行を考えていている場合は、ホネットもおすすめです。
メディカルク
引用：株式会社MINUTES
メディカルクは、創業から30年以上続く老舗のシステム開発会社「株式会社MINUTES」が提供しているレセコンです。メディカルクの特長は、ヒューマンエラーを減らす仕組みや作業効率を高めるための機能が豊富に実装されている点です。
アクションプラス
引用：有限会社コンパス
アクションプラスは有限会社コンパスが開発した整骨院や接骨院、鍼灸マッサージ院向けのレセコンです。
アクションプラスはレセコンの機能に加えて、売上やリピート率などをレポート表示する機能が実装されています。売上推移を確認して経営状況の把握に役立てたり、顧客行動を分析してマーケティングに活かすことができる点が特長です。
自費管理システムにも対応しているため、保険施術と自費メニューの両方を提供する整骨院や接骨院におすすめです。
自費専門の整骨院（接骨院）や整体院におすすめの顧客管理システム
自費専門の整骨院や接骨院、および整体院にはレセコン機能が不要なので、予約管理やPOSレジなどが充実したシステムを活用するのもおすすめです。ここでは、次の顧客管理システムを紹介します。
- リピクル
- スリーズプロ
- ABACUS カイロ・整体院
- からだケア
- COCKPIT
- スマレジ
- Bionly
- パワーナレッジPOS
- USENレジ HEALTHCARE
それぞれの特徴やメリットについても紹介しいきます。
リピクル
引用：リピクル公式サイト
リピクルの特徴は、次のような業務効率化につながる機能が豊富に搭載されている点です。
- Web予約
- 事前Web問診票
- カルテ記入用の定型文機能
- カルテ検索
顧客や予約に関する管理業務の時間を短縮できるため、施術者が本来の業務に集中しやすくなります。他にも、口コミ管理や顧客分析などの集客に役立つ機能も充実しています。
口コミ管理機能についてはGoogleマップの口コミに対応しているため、MEO対策を進めたい施術所にもおすすめです。
また電子カルテにカスタマイズ性がある点も魅力。施術方法が独特で、一般的カルテでは対応できない場合は、思い通りにカルテの記入項目を作り変えられます。
スリーズプロ
引用：スリーズプロ公式サイト
スリーズプロは整骨院や鍼灸院、整体院のオーナーたちが監修して開発したクラウド型の顧客管理システムです。このシステムを導入すると、予約管理や問診票およびカルテの記入、会計業務などを効率化できます。また店舗のマネージメント機能が充実しているため、店舗管理に役立つ点も特徴です。
たとえば電子カルテの記入はパソコンやタブレット端末から簡単に入力できる仕様です。患者さんへのヒアリング項目は店舗ごとにカスタマイズできるので、施術に必要な情報を患者さんから引き出すのに便利です。
Webで問診表をダウンロードできる機能も実装されているので、事前に問診表の記入を済ませてもらうと、すぐにカウンセリングを実施できます。院内の滞在時間を減らしたい忙しい患者さんにも喜んでもらえる機能です。
ABACUS カイロ・整体院
ABACUS カイロ・整体院は、カイロプラティックと整体院向けに開発された顧客管理システムです。シンプルに作られており、実装されている主な機能は次のとおりです。
- 顧客管理機能
- 売上管理機能
- 予約管理機能
顧客管理に必要な最低限の機能に絞って作られており、比較的安価な点が魅力です。30日間は無料で利用できるので、まずは「ABACUS カイロ・整体院」を試してみて、もっと機能を充実させたい場合は他のツールを検討するのも1つの手段です。
からだケア
引用：からだケア公式サイト
からだケアには、予約管理機能やネット予約システム、顧客管理などの機能が実装されています。また、売上や予約数など経営状況に役立つ分析機能が充実している点も特徴です。
リマインドメールを送る機能も搭載されているので、患者さんの来院忘れを防止できます。顧客ごとの行動を分析する機能も豊富で、キャンセル率や来店周期、月別売上を個別にチェックできる点も魅力。顧客対応の振り返りや、マーケティング活動に活かせます。
COCKPIT
引用：COCKPIT公式サイト
COCKPITの特徴は、充実した顧客管理機能に加えて、マーケティングに役立つ分析機能も充実している点です。たとえば、リピート率や新規獲得単価、LTVなどを分析できるので、経営の安定につながる施策を考える際に役立ちます。
さらに症状別計測ができる点も魅力で、再来院率や継続率などを症状別に分けて表示できるので、自分の得意な症状を把握する際に役立ちます。導入すると、マーケティングセミナーに参加したり、専門のFacebookグループに参加して疑問点を質問したりできます。
スマレジ
引用：スマレジ公式サイト
スマレジは、整骨院や接骨院、整体院の運営に役立つタブレット型POSシステムです。スマレジの顧客管理機能を活用するためには、POSレジシステムの「スマレジ」と拡張アプリ「LTV-Salon」の両方を導入する必要があります。
スマレジの顧客管理システムには、予約から会計、顧客の行動分析まで施術所の運営に必要な情報を一括で管理する機能が充実しています。DMやリマインドメールを配信する機能も実装されているので、再来院を促す際にも活用できます。
Bionly
引用：Bionly公式サイト
BionlyはPOSレジと連携して使える顧客管理システムです。整体院の店舗運営に必要な機能が網羅されており、低コストで導入できる点が魅力です。なかでも特徴的な機能は次のとおりです。
- 電子施術所同意書
- 整体院専用の予約サイト
- 顧客とコミュニケーションをとれる専用アプリ
顧客専用アプリ『CHEERBE』と連携すると、顧客とのチャット機能を利用できるようになるため、来店後のフォローを効率化できます。店舗運営に必要な機能を1つにまとめた顧客管理システムを希望する場合は、導入を検討してはいかがでしょうか。
パワーナレッジPOS
パワーナレッジPOSは顧客管理機能が実装されたPOSレジです。本システムはレジとレセコンを一元管理できる点が魅力です。
自動マーケティング機能を活用すると、メルマガなどを最適なタイミングで顧客に配信し、来店を促したりすることが可能です。マーケティングを自動化することで、一人治療院でも施術と集客の両方にコミットできます。
USENレジ HEALTHCARE
USENレジ HEALTHCAREは、整体院に特化したタブレット型POSレジシステムです。予約管理や顧客管理、カルテ管理に必要な機能が実装されているので、このシステムを導入すると整体院に必要なオペレーションをすべて効率化できます。
パソコンを使わずにタブレットで完結できる点も魅力。パソコンを置くスペースがなかったり、訪問整体を中心に行っていたりする施術所におすすめです。
顧客管理システムの導入手順と注意点
導入後にシステムを定着させるには、契約前の製品比較だけでなく、データ移行、試験運用、入力ルール、効果測定まで計画する必要があります。
- 既存データと業務フローを整理する
紙カルテ、Excel、予約台帳、レセコン、会計ソフトなどを棚卸しし、どの情報を新システムへ移すか決めます。重複データや古い情報を整理してから移行することで、導入後の検索性を保ちやすくなります。 - 候補製品で実際の業務を再現する
新患登録、予約、問診、施術記録、会計、次回予約までをデモや無料体験で実施します。管理者だけでなく、受付・施術スタッフにも操作してもらいます。 - 一部業務から試験運用する
いきなりすべてを切り替えず、新患だけ、特定メニューだけ、1店舗だけなど対象を限定して試します。旧システムとの並行運用期間と、完全移行日を決めておきます。 - 入力ルールと担当者を決める
必須入力項目、入力期限、画像の保存方法、重複患者の処理、退職者アカウントの停止などを明文化します。問い合わせをまとめる院内担当者も決めてください。 - 導入後のKPIを確認する
予約対応時間、カルテ入力時間、次回予約率、キャンセル率、来院周期、自費売上などから、導入目的に合う指標を選びます。導入前の数値と比較し、利用されていない機能や二重入力が残っていないかを見直します。
整骨院の顧客管理に関するよくある質問
整骨院の顧客管理システムにはどのくらいの費用がかかりますか
製品によって、無料または月額数千円の予約管理システムから、端末・周辺機器を含めて初期費用が必要なPOS・レセコンまで幅があります。
月額料金だけでなく、初期設定、端末、データ移行、アカウント追加、店舗追加、サポート、オプションを含めた総額で比較してください。
レセコンがあれば顧客管理システムは不要ですか
保険請求と患者基本情報の管理が主目的であれば、レセコンだけで必要業務をカバーできることがあります。
一方、Web予約、詳細な電子カルテ、回数券、LINE配信、来院周期分析、運動療法などを行いたい場合は、別機能や別システムが必要です。現在のレセコンで不足している業務を整理して判断しましょう。
保険施術と自費施術を同じシステムで管理できますか
保険と自費の両方に対応する製品はあります。ただし、保険請求データと自費売上をどこまで同じ患者情報にひも付けられるかは製品によって異なります。
会計区分、回数券、物販、店舗別集計、レセコン連携の範囲をデモで確認してください。
紙カルテのデータは移行できますか
患者基本情報はCSVやExcelから移行できても、手書きカルテ、画像、予約履歴、回数券残数まで自動移行できるとは限りません。
移行できない資料はPDF化して患者情報に添付する、旧システムを閲覧用に残すなどの対応が必要です。移行対象、費用、作業担当、完了条件を契約前に確認してください。
スマートフォンやタブレットでも利用できますか
クラウド型の多くはブラウザや専用アプリから利用できますが、対応端末は製品によって異なります。
BionlyやUSENレジTAB HEALTHCAREのようにiPadを前提とする製品もあります。院内端末だけでなく、院外からの閲覧可否や端末紛失時の対応も確認しましょう。
顧客管理システムのセキュリティは何を確認すべきですか
通信の暗号化、アクセス権限、操作ログ、バックアップ、障害時の復旧方法を確認します。
あわせて、退職者のアカウント停止、院外アクセスの制限、契約終了時のデータ出力・削除方法など、院内運用に関わる項目も確認してください。
無料のシステムだけでも運用できますか
予約受付や簡易的な顧客管理だけであれば、無料または低価格のサービスで始められる場合があります。
ただし、必要な予約数、データ保存期間、スタッフ数、広告表示、サポート、データ出力などに制限が設けられていることがあります。将来の店舗数や患者数も考慮して、有料プランへ移行した場合の費用を確認しましょう。
リハサクの電子カルテ機能について
運動療法クラウドのリハサクにも電子カルテ機能が実装されています。リハサクに搭載されているのは「院内共有メモ」と呼ばれる簡易的なカルテ機能で、次の項目を記録できます。
- 名前
- 年齢
- 性別
- 生年月日
- 身長と体重
- 現病歴
- 施術内容（動画と写真のアップロードが可能）
さらに患者さんの経過観察に役立つ機能として、「痛みの推移グラフ」や「運動実施記録」なども利用できます。これらを使って患者さんとコミュニケーションを取ると、きめ細かなアフターフォローを実現できるでしょう。
また運動療法クラウドには、フィジカルチェックの機能や850種類以上の運動メニューから患者さまに適した運動療法を提案する機能が搭載されています。これらの機能に加えて、電子カルテ機能が実装されたことで、これまで以上にハイレベルなサービスが提供できるようになりました。
アフターフォローの内容や患者さんが実施した運動内容の記録も残したい場合は、リハサクの導入を検討してみてください。
自院の課題に合う顧客管理システムを選ぼう
整骨院の顧客管理システムは、どの院にも同じ製品が適しているわけではありません。
保険請求が中心ならレセコン、予約対応を減らしたいなら予約管理、自費・回数券を管理したいならPOS、施術内容を共有したいなら電子カルテ、院外での運動や経過確認を強化したいなら継続支援ツールを優先します。
まずは現在の業務を整理し、必須機能と予算を決めたうえで、候補を2〜3製品に絞ってください。その後、同じ業務フローを使って無料体験やデモを行い、操作性、データ移行、連携、サポートまで比較することが導入後の定着につながります。
リハサクは、予約、会計、保険請求を一元化する製品ではなく、運動療法、経過の可視化、院外フォローを強化したい院の補完サービスです。自院の課題がこの領域に当てはまる場合は、既存システムとの役割分担を含めて機能資料をご確認ください。
