整骨院・接骨院の数が増えたため、集客に焦りを感じる施術所も増えたのではないでしょうか。その一方で、「どうやって集客すればいいかわからない…」といった悩みを抱えて何もはじめられないケースも多いようです。
そのような場合は、まずはインスタグラム集客に取り組むとよいでしょう。インスタグラムは無料で投稿できるうえに、フォロワーを集めれば、一定の広告効果が期待できます。
今回は整骨院や整骨院がインスタグラムで集客すべき理由や方法について詳しく解説します。インスタグラムに投稿すべきおすすめのネタも紹介するので、ぜひ最後までご覧ください。
整骨院・接骨院がインスタグラムで集客すべき理由
整骨院・接骨院がインスタグラムで集客すべき理由は、次のとおりです。
- インスタの利用者が多いから
- 口コミによる集客効果が期待できるから
- 無料で利用できるから
各項目について詳しく解説します。
インスタの利用者が多いから
インスタグラムは、SNSの中でも比較的利用者の多い媒体です。総務省が全世代に向けて行った調査によると、インスタグラムはLINEやYouTubeに次いで3番目に利用者の多いSNSでした。
引用元：平成30年度 情報通信メディアの利用時間と情報行動に関する調査報告書｜総務省情報通信政策研究所
35.5％の人がインスタグラムを利用しており、利用者層は10代から30代の比較的若年層に多い傾向です。10代および20代は半数以上がインスタグラムを利用しているため、若年層の患者様を集めたい場合は、インスタグラムは有効な集客手段といえます。
口コミによる集客効果が期待できるから
インスタグラムで患者様の声やビフォーアフターの写真を拡散させると、口コミによる効果が期待できます。
実際に来院した患者様自身のアカウントで口コミを書いてもらったり、写真を投稿してもらったりすることで、より信ぴょう性の高い口コミで自院をアピールできるのです。
無料で利用できるから
インスタグラムは無料で利用できるため、広告にコストをかけられない整骨院や接骨院の集客手段としては魅力的です。ただし自院のキャンペーンやイベントなどに関する情報を拡散したい場合は、フォロワーを増やす必要があります。
顧客の興味をひくネタを継続的に投稿して、地道にフォロワーを増やしましょう。次項では整骨院・接骨院におすすめのインスタに投稿するネタを紹介するので、参考にしてください。
整骨院・接骨院におすすめのインスタのネタ
整骨院・接骨院におすすめのインスタに投稿するネタについて、次の7項目に分けて解説します。
- 施術風景の掲載
- イベントの告知
- キャンペーン情報
- お役立ち情報
- スタッフ紹介
- 利用者の声
- 地域貢献活動
具体的にどのような情報を投稿すれば良いか分かるように説明するので、参考にしてください。
施術風景の掲載
施術風景を掲載すると、患者様が実際にどのようなサービスを受けられるのかイメージしやすくなります。例えば次のような施術風景を撮影して、投稿すると患者様の興味をひけるでしょう。
- テーピングを行っている風景
- ベッドに横になっている患者様に対して施術を行っている風景
- 施術器を患者様に当てている状況を撮った写真
- 患者様にカウンセリングを行っている状況を撮った写真
施術風景を撮影する際は、患者様に許可をもらい顔を写さないようにしてプライバシーに配慮しましょう。またはスタッフに患者様の代わりになってもらい、イメージ写真を撮影するのも1つの手段です。
イベントの告知
インスタグラムはイベントを告知する際にも活用できます。イベントの告知を行う際は、定期的に行うと効果的です。そのためイベントの開催日を決めたら、直前にインスタグラムを活用するのではなく、数週間前から計画的に告知しましょう。
過去にイベントを開催した実績がある場合、そのときの写真をインスタグラムに掲載すると患者様がイメージしやすくなります。
キャンペーン情報
整骨院や接骨院がインスタグラムを使ってキャンペーン情報を投稿する場合、集客を目的とした割引や新規メニューの紹介などが考えられます。定期的にキャンペーン情報を流すと、休眠患者にもアプローチできます。
ただしキャンペーン情報を流す際は、投稿に対する「いいね！」のクリックやアカウントのフォローの見返りに金銭や金券を提供しないことが重要です。「いいね！」やフォローの見返りに金銭や金券を提供すると、インスタグラムのガイドラインに違反する可能性があるため注意しましょう。
| 「いいね！」やフォロー、コメントを含むやり取りの見返りに、金銭や金券などのプレゼントを申し出たりしないでください。 |
お役立ち情報
インスタグラムで見込み患者を獲得したい場合は、お役立ち情報の投稿がおすすめです。整骨院・接骨院の場合は、肩こりや腰痛をケアするためのストレッチやトレーニングを投稿するとよいでしょう。
セルフケアを投稿する場合は、静止画に加えて動画も活用すると効果的です。施術スタッフがセルフケアのやり方を丁寧に説明することで、患者様に親近感を持ってもらえます。
リハサクの運動療法クラウドには850種類以上の運動メニューが入っているので、セラピストの運動メニュー発信のデータベースとして活用することもできます。疾患や症状で検索し運動メニューを引っ張ってくることができるため、非常におすすめです。
スタッフ紹介
インスタグラムにスタッフ紹介をすると、患者様が来院前にスタッフの顔や人柄を把握できるため、安心感や親近感を与えられます。来院時も、すでにスタッフのことを知っているので、リラックスした状態でカウンセリングを受けたり、施術を受けたりできるでしょう。
緊張が緩んだ状態で施術を受けられるため、満足度の向上も期待できます。スタッフ紹介の他にも、施術所の何気ない日常を投稿して、そこにスタッフの名前とコメントを残すのも有効です。
利用者の声
利用者の声をインスタグラムで発信すると、見込み患者がどのような施術を受けられるのかイメージしやすくなります。「施術を受けてスッキリした」「体が軽くなった」など施術後の感想を記入してもらうとよいでしょう。
ただし利用者の声を投稿する際は、誇された表現を避けることが大切です。たとえば「長年の腰痛が1回で治った」や「骨盤矯正で体重が一気に5kg減った」などの誇張された効果を投稿しないように注意しましょう。
健康について誇張された表現で効果を発信すると、インスタグラムに不適切なコンテンツや質の低いコンテンツと見なされ、おすすめに表示されなくなる可能性があります。おすすめに表示されないと一般ユーザーから投稿を見てもらえる機会が減るため、自院のコンテンツが認知されづらくなります。
不適切なコンテンツについて、インスタグラムでは次のように紹介されています。
医療または金融に関する不適切なコンテンツまたは質の低いコンテンツ:
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地域貢献活動
地域貢献活動をインスタグラムで発信するのもおすすめです。整骨院や接骨院の場合、たとえば地域イベントへのボランティア参加や学校の部活動やスポーツクラブへの帯同などが挙げられます。
無償で奉仕活動をすると、地域住民と良好な関係を築けるため、整骨院や接骨院に対して好印象を持ってもらえるでしょう。整骨院や接骨院のブランドイメージの向上につながることで、既存顧客の評価が高まったり、新規顧客を獲得したりする効果が期待できます。
整骨院・接骨院がインスタグラムで集客するためのコツ
整骨院や接骨院がインスタグラムで集客するためには、以下を意識しましょう。
- プロフィールにこだわる
- 定期的に投稿する
- ハッシュタグを活用する
- インフルエンサーに協力を仰ぐ
- 投稿内容に一貫性を持たせる
各項目についてわかりやすく解説します。
プロフィールにこだわる
まずはインスタグラムのプロフィールを充実させましょう。プロフィールに記入する内容が思いつかない場合、まずは下記の基本情報を記入するとよいでしょう。
- 営業時間
- 定休日
- お店の場所
- URL
さらに得意な施術や、予約方法、院長やスタッフのコメントなどを入れておくとインスタグラムユーザーに効果的にアピールできます。
定期的に投稿する
インスタグラムは定期的に投稿して、少しずつフォロワーを増やすことが大切です。投稿頻度が極端に少ないと、インスタグラムユーザーに拡散されにくくなってしまう恐れがあるため注意しましょう。。
また投稿内容は、お役立ち情報を中心にしてイベントの告知やキャンペーンなどの投稿が過剰にならないようにすることがポイントです。投稿内容の宣伝色を弱め、お役立ち情報や社会貢献に関する投稿を増やすと、患者様からの好感度アップが期待できます。
ハッシュタグを活用する
インスタグラムではハッシュタグ「#」にキーワードをつけて投稿すると、キーワードで検索した人に向けて露出を増やせるため、アクセス数の増加が期待できます。
整骨院や接骨院の場合、ハッシュタグに施術所の所在地域名を入れると、そのキーワードの検索結果に表示されやすくなり集客に役立つでしょう。また、ハッシュタグは1つの投稿につき30個までつけられますが、Instagramの公式では『最適なハッシュタグ数は最大5個』と発表されています。投稿に無関係のハッシュタグの使用はリーチ数を下げる要因になるため注意しましょう。
インフルエンサーに協力を仰ぐ
インフルエンサーに協力を仰いで集客をする方法は、インフルエンサーマーケティングと呼ばれます。インフルエンサーは特定のSNSで多くのフォロワーを抱え、世間への影響力を持った人を指します。
インフルエンサーが商品やサービスを紹介すると宣伝色が薄れるため、一般ユーザーからの購入や予約を促進する効果が期待できます。
しかし現在、インフルエンサーに依頼して集客をすることは※ステルスマーケティングにつながる恐れがあり規制が厳しくなっています。整骨院や接骨院の場合、お役立ち情報を地道に投稿することで、投稿者自身がインフルエンサーとして影響力を持てる可能性があります。
※ステルスマーケティング：消費者に広告であると明記せずに隠した販促・宣伝行為
投稿内容に一貫性を持たせる
インスタグラムの投稿内容には一貫性を持たせ、特定の顧客層からの共感を集めることが大切です。そのためにも、誰に向けて投稿するのかを明確にしましょう。
例えば、スポーツに取り組む学生を集客したい場合は、にぎやかな雰囲気の画像を投稿して楽しく通える施術所をアピールするとよいでしょう。
一方で仕事に疲れた中高年をターゲットにする場合は、照明を落として落ち着いた雰囲気の写真を投稿すると、リラックスして施術を受けられることが伝わりやすくなります。
ターゲットに合わせて一貫した投稿を心がけると、特定の顧客層に向けて施術所の魅力を訴求できます。
まとめ：整骨院・接骨院の集客にインスタグラムを取り入れよう
整骨院・接骨院の集客にインスタグラムを活用すると、見込み客や既存顧客にアピールできるため来院数の増加が期待できます。
とくにインスタグラムは、10～30代の利用者が多い点が特徴です。若年層が集客のターゲットに含まれている場合は、積極的に活用するとよいでしょう。
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