私たちの生活で、SNSは欠かせないものになってきました。
特に、若年者から中高年にとって必要不可欠なツールになっています。
整骨院・接骨院でも同様で、SNSを集客ビジネスとして使用しているところが増加しています。
そこで当記事では、代表的なSNSの集客方法を特徴別に解説しますので、最後までお付き合いくださいませ。
なぜ接骨院・整骨院においてSNS集客が必要なのか
SNSはネット上で潜在的なお客さんと「繋がる」という大きな特徴があります。
潜在的なお客さんとネット上で繋がることにより、様々なコミュニケーションを図ることが可能です。そしてこの繋がりを有効活用すできれば、おのずと集客と結びついていきます。
ユーザーは興味が無いコンテンツは見ようとしないため、いかに関心を持ってもらうかが大切です。
SNS集客の心構え
まずは、どうすれば興味を持ってもらい、ユーザーと繋がれるか模索しましょう。
無理のない範囲で継続が大事
SNSを始めた時は、頑張ってコンテンツを投稿してもなかなか反応がありません。しかし、反応がないからといって、すぐに止めると集客には繋がらないため、諦めずコツコツと投稿していきましょう。そうすることで、少しずつフォロワーが増えて反応が出てきます。
また、無理のない範囲で投稿することも大切で、大変な思いをしながら時間を割いて投稿していると、いつか面倒になって止めてしまいます。そうではなく、時間がある時に投稿を行い、少しでも長く継続して投稿するほうがターゲット層に見てもらいやすくなり、集客に繋がるのです。
ターゲットを明確にし、ユーザーが求めている情報を発信
むやみやたらに投稿を繰り返しても、集客には繋がらず時間が無駄になってしまいます。そうならないよう、ターゲットを明確にして投稿することが大切です。
そして、年齢層・性別・症状などを絞って投稿することで、ターゲットとするユーザーが求めている情報を提供できるため、集客に繋がるでしょう。
LINE公式アカウント
特徴
LINEの特徴は年齢層が他のSNSと比べてとても広く、連絡ツールとして一番普及しているところです。今では連絡先の交換はメールアドレスではなく、ほとんどLINEで行っています。よって、LINEの強みである「連絡ツール」としての役割を活かすことが大切になります。
活用する際のポイント
LINE公式アカウントでは、ユーザーに対して一斉送信のメッセージが可能です。整骨院・接骨院のお知らせやキャンペーン等を気軽に発信することができ、LINEは開封率が高いため多くの方に見てもらいやすい傾向があります。
また、一斉送信でクーポンの発行もできますので、ユーザー側は使いやすく集客に繋がります。しかし、一斉送信はプランによって月に何回発信できるか変わりますので、月に何回も一斉送信をしたい場合は有料プランを検討する必要が出てきます。
他にも、アフターフォローの目的で連絡するのも効果的です。初回施術後の状態の確認・今後の施術計画を文章で送信することで、次回の来院に繋がるでしょう。
YouTube
特徴
YouTubeの特徴は、何といっても長い動画で発信できる点です。他のSNSでも動画を投稿できますが、長くても2〜3分程度になります。しかし、YouTubeは何分でも動画を投稿することができます。そして、音声と動きを同時に伝えられるため、施術者の人柄・雰囲気がとても理解しやすいです。
活用する際のポイント
整骨院・接骨院の動画で伝えたいものとして、院の雰囲気・施術者の人柄・施術内容です。写真や文字だけでは伝えられない部分を、動画で伝えられるよう作成していきます。
院の雰囲気は、施術者が映っていなくても構いませんので、院内全体を撮影してどのようなレイアウトなのか・どのような設備があるのか等を紹介しましょう。
さらに施術者の人柄は、どんな理念で施術を行っているか・どのように施術を行っているのか等を、自分だけで話したりインタビュー形式で話したりして伝えましょう。
そして施術内容については、スタッフや家族に協力してもらい、実際に施術を行ってる風景を撮影して説明すると伝わりやすいです。
おすすめの投稿頻度は、目的によって異なります。YouTubeだけで収益化・集客するのであれば毎日が一番ですが、ホームページに紹介動画としてアップするのであれば1回のみの撮影で良いでしょう。しかしYouTubeだけで集客したい場合は週に1回は投稿し、少しでも多くのユーザーに見てもらう必要があります。
特徴
Instagramは画像を必ず添付しないといけないため、画像がメインの投稿になります。自分自身で撮影した写真や、パソコンのPowerPointで作成した画像等をアップロードすることで、一枚だけでも多くの方に印象を与えることができます。
特徴
まず、どのような投稿をして集客をするか考える必要があります。趣味でInstagramを始めるのではなくビジネス目的になるので、目的を明確にして運用しなければ結果には繋がりません。よって、どんな投稿内容にするか・どんなペルソナをターゲットにするか・Instagramでどんな形で集客するのかをしっかり熟考しましょう。
おすすめの活用方法は施術内容・お知らせ・キャンペーン・院の強み等、整骨院・接骨院についての内容を中心に投稿し、たまに施術者のプライベートな内容を盛り込むと、ユーザーから親近感を抱かれやすいです。全てビジネス的な投稿になると、施術者の人柄が分かりづらくなります。プライベートな内容の投稿から、プロフィールページを閲覧し集客に繋がる可能性もありますので、普段の生活も投稿してみましょう。
また、既存の患者さんにもフォローしてもらっていると、プライベートな内容の投稿から話題になることもありますので、集客とは違ったやりがいも感じられます。
まとめ
前述の通り、SNSといっても様々な種類があります。それぞれに長所・短所がありますので、うまく長所を活かして集客に繋げていきましょう。また、今回ご紹介した内容以外にも、それぞれのSNSは様々な機能がありますので、うまく活用すれば更に効果が期待できます。
それでは当記事が、少しでも貴院のお役に立てたら幸いです。
＜参照元＞
【整骨院・整体院向け】公式LINE作成方法から運用方法 clinicyell
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