“明日サポ”提供により患者様の運動に対する意識を変革

リハサクの導入で患者様の通院頻度が向上！リピート率が大幅改善

導入することでどのような効果が得られましたでしょうか？

一番実感している効果は、患者様の満足度向上が図れた点です。リハサク導入前は、患者様は痛みが緩和されると通院を中断するケースが多くありました。しかし、フィジカルチェックを活用するなど身体評価を可視化し運動習慣を提案することで、治療と並行して予防や健康管理を行う新たな価値を提供できるようになりました。実際に「最近痛みがないんだよね」と運動の効果を実感され喜ばれるお声をいただいてます。それと同時に、週に2回以上通うケースが増え、継続的に来院いただけることで、保険施術と自費メニューの両面で収益向上を図ることもできています。

次に、「患者様の身体に対する意識の変化」を強く感じています。自費で通われる患者様の中には、症状を軽減するためだけに来られる方も多く、通う目的が少し曖昧になりがちでした。しかし、リハサクを活用することで「しっかりとケアに取り組んでいる」という自覚が芽生え、症状が悪化するリスクにも気づきやすくなりました。このように、根本的な改善を目指して来院いただけるようになったことは、大きな成果といえます。

また、他院との差別化が測れた事も大きな利点です。当院はホームページやSNS（Istagram）でリハサクについて発信しています。これにより「健康維持を習慣化できる場所」として運動を目的として来院される新規の方が多くなっています。スタッフ内の変化もあり、運動療法について再度学び直すきっかけになりました。特に、リハサクのセミナーは非常に参考になり、最新の知見や実践的なノウハウを学べるため、日々の指導にも自信が持てるようになりました。

収益向上のために、具体的に工夫していることはありますか？

慢性的な痛みがある方や、痛みを繰り返す方には、初診時と比較しペインスケールが半分以下になった際に運動の重要性や効果を丁寧にお伝えし、「明日サポ」へのご入会を勧めています。そして入会後は、運動の効果は1ヶ月で表れるものではないため、いかに継続していただくことができるかが重要と考えています。「明日サポ」を長くご利用いただくために、具体的には以下の3つの取り組みを行っています。まず、一つ目は患者様の小さな変化にも気づき、そして一声でも声かけをすることを大切にしています。また、変化に伴いその都度患者様と一緒に小さな目標を立て、その達成感を積み重ねることで、継続するモチベーションを保てるよう支援しています。

二つ目は運動メニューに変化を加えること。進捗に応じてメニューを少しずつ変え、飽きが来ないように工夫しています。異なる動作や新しい運動メニューを取り入れることで、患者様の楽しさと達成感が持続しやすくなります。

三つ目は、割引券のプレゼントです。高齢の患者様には自宅で運動を継続していただくためのスタンプラリーをお渡しし、達成されたら500円の割引券をプレゼントしています。運動を継続するモチベーションの支えとして大変喜ばれています。