運動指導を院内オペレーションに組み込み離反率が大幅に改善

リハサク導入により再診率が大きく改善

導入することでどのような効果が得られましたでしょうか？

リハサク導入の効果として再診率の向上が１番のメリットだと感じています。社内で5回目の再診率の目標を50%で設定しているのですが、結果としては大きく上振れして80%前後まで上がっています。リハサク導入前には再診率が50%を切ってしまう月もあったのですが、導入後は安定して目標を達成することができています。特に年末年始などは患者さんの切り替わりの時期で、例年であれば離反する患者さんも多いのですが、リハサクを活用することでなんとか目標値を達成することができました。リハサクは患者さんに対して手厚いフォローを行うことができるツールで、結果として満足度の向上に繋がり、継続的に来院いただくことができています。

リハサクをご使用いただた率直なご感想をいただいてもよろしいでしょうか？

なんといっても運動メニューの多さがとても魅力的に感じています。我々の引き出しにはない運動メニューもたくさん揃えられていて、患者さんへの指導のみならず、スタッフの知識向上にも活用することができています。また、各疾患・症状ごとにパッケージが組まれていて、運動のカスタマイズの時間短縮にも繋がっています。限られた施術の時間の中でもとても便利に活用できています。

最後に、リハサクの導入を検討している施設様へのアドバイスはありますか？

限られた施術の時間の中で運動指導にかける時間がなかなか取ることできない方も多いと思うのですが、リハサクを活用いただくことで短時間で指導することができます。その結果、今まで以上に患者さんの満足度を向上させることができます。どの治療院さまも患者さんとのつながりを大切にしたいという想いはお持ちかと思います。そういった先生方にはリハサクはとてもおすすめできるツールです。

谷口先生、本日はお忙しい中ご協力いただき誠にありがとうございました。

＜リハサクスタッフより＞ 本日インタビューをさせていただきましたすまいる針灸接骨院六甲道院様は、若手セラピストの方にもリハサク活用法が浸透しており、社内オペレーションがしっかりと確立されておりました。治療院ではなかなかオペレーション化しにくい運動療法も、リハサクをご活用いただき多くの患者様に提供されています。私たちとしても非常に学びのある活用法でした。インタビューにご協力いただき誠にありがとうございました。