整骨院・接骨院の経営者のなかには、次のような悩みを抱えている方も多いのではないでしょうか？
「独立したが集客に課題がある」
「以前の経営方法では、うまくいかなくなった」
以上の悩みを解決したい場合は、コンサルタントに相談するのも1つの手段です。 コンサルタントに経営改善を依頼する場合は、実績があって信頼できる業者に依頼しましょう。
そこで当記事では、整骨院・接骨院におけるコンサルタントの役割や選び方を解説します。
整骨院・接骨院におけるコンサルタントの役割とは？
コンサルタントの主な役割は次のとおりです。
- 院の新規立上げ、分院展開のサポート
- 集客ノウハウの指導
- 経営についてのアドバイスや改善
- 人材育成・採用
それぞれについて解説します。
院の新規立上げ、分院展開のサポート
整骨院・接骨院のコンサルタントには、施設の物件選びや新規立ち上げ、分院展開までを総合的にサポートする役割があります。
店舗の立上げを成功させるためには、事業計画書の作成や内装工事、機材搬入などの各工程でポイントを押さえる必要があるため、知識が豊富なコンサルタントの助言が助けになります。
たとえばコンサルタントにサポートを依頼すると、次のようなアドバイスを受けられます。
- 施設の家賃は想定売上の15%以下に抑える
- 駅から住宅地までの導線を抑える
- ベッド1台に対して2～3坪程度のスペースが必要
以上のようにテナント選びをするだけでも、以上のようなポイントを押さえる必要があるのです。
物件決めや事業計画の段階から売上目標を明確化し、経営戦略を立てるためにも、コンサルタントの総合的なアドバイスが役立ちます。
集客ノウハウの指導
整骨院・接骨院の広告では、あはき法や柔道整復師法で定められた法律上の制限があります。コンプライアンス遵守の観点から、法律に則った広告を作成することが大切です。コンサルタントに依頼すると、広告規制に抵触しない広告のやり方についても相談できます。
またターゲットに適した広告手法についてもアドバイスを受けられるでしょう。たとえば、年配の方を集客する場合は、Web広告よりもチラシや店頭ボードを使った広告が適しているケースもあります。
一方でインターネットのユーザーに訴求する場合は、ホームページの内容を充実させたり、SEO・MEOに力を入れてWeb検索でサイトを上位表示させたりする必要があります。またSNS経由で潜在顧客にアプローチする集客方法もあります。
以上のようにインターネット経由で集客する仕組みを「Webマーケティング」と呼びます。コンサルタントのなかには、Webマーケティングを得意とする事業者も存在するため、インターネット集客を強化したい場合は相談するとよいでしょう。
経営についてのアドバイスや改善
店舗を立ち上げる際は多額の資金を借り入れることも多いため、キャッシュフローや貸借対照表を考慮して返済が滞らないように資金計画を立てる必要があります。
資金ショートを防ぎたい場合は、資金計画を得意とするコンサルタントに相談するとよいでしょう。なかには、資金調達のサポートやノウハウを提供するコンサルタントも存在します。
また整骨院・接骨院を運営する過程で次のような悩みを抱えることがあります。
「売上が上がらない」
「経営コストが高い」
「他院との差別化を図りたい」
以上についてもコンサルタントに相談できるため、経営に行き詰まるまえにサポートの依頼を検討するとよいでしょう。
また次のような整骨院・接骨院ならではの課題については、業界で実績のあるコンサルタントに相談することをおすすめします。
- 他の整骨院・接骨院との差別化
- 自賠責保険への対応強化
- 自費施術にフォーカスした経営への移行
- 整骨院・接骨院内の業務フローのDX化
以上のような業界特有の課題については、整骨院・接骨院を専門とするコンサルタントに相談するとよいでしょう。
人材育成・採用
整骨院・接骨院の分院展開を検討する場合は、技術指導やマネジメント、運営管理指導などを通して、幹部候補を育成することが大切です。
幹部育成の内製化が難しい場合は、店舗マネジメントの講習プログラムを提供するコンサルタントに育成を外注する手段が考えられます。
または優秀な人材を採用したい場合は、休職サイトの担当者からコンサルティングを受けられることもあります。採用スケジュールの組み立て方や求人票の書き方、面接のやり方など採用に関する疑問があれば、いろいろと尋ねるとよいでしょう。
整骨院・接骨院の経営に役立つコンサルタントの見分け方
整骨院・接骨院の経営に役立つコンサルタントを見分けるためには、次の内容をチェックしましょう。
- 課題に対して具体的な施策を提案してくれる
- 最終目標がはっきりしている
- 整骨院・接骨院のサポート実績がある
各項目について詳しく解説します。
課題に対して具体的な施策を提案してくれる
経営を成功させるためには、課題に対する具体的な施策を提案するコンサルタントを選ぶことが重要です。
抽象的なことばかりを話すコンサルタントは、知識が浅い可能性があるため避けた方がよいでしょう。たとえば次のように抽象的なアドバイスで話が止まってしまう場合は注意が必要です。
「経営の本質を守ることが大切です」
以上のアドバイスでは、結局何をすれば良いかわからないため、行動に移せません。
コンサルティングを受けたあとは、すぐに行動に移せることが大切です。明日から何をすればよいか分かるようなアドバイスをしてくれるコンサルタントに相談しましょう。
最終目標がはっきりしている
最終目標を提示してくれるコンサルタントに依頼することも大切です。
目標が明確になっていないと、経営課題を改善する過程で方向性がブレてしまい、期待した成果を得られない可能性があります。また目標を設定する場合は、「いまよりも売上を伸ばす」や「患者数を増やす」などの曖昧な表現ではなく、明確な指標を示すことが大切です。
経営戦略の最終目標を定めた指標を、KGI（経営目標達成指標）と呼びます。たとえば整骨院・接骨院の売上を伸ばしたい場合は、売上高がKGIになります。
KGIをさらに細かく分析すると、KPIになります。KPIは「重要業績評価指数」や「重要達成度指標」とも呼ばれ、KGIを達成するために必要な中間目標です。整骨院・接骨院の場合は、新規顧客やリピート顧客、施術単価などがKPIとして考えられます。
目標をはっきりさせるためには、以上のように数値に落とし込むことが大切です。明確な目標を示して経営戦略を考えてくれるコンサルタントにサポートを依頼しましょう。
整骨院・接骨院のサポート実績がある
整骨院・接骨院の場合、保険の扱いや広告規制など他業種にはない要素が経営に影響します。そのため、業界のサポート実績がないコンサルタントに依頼すると、実情に見合ったアドバイスを受けられない可能性があります。
実情に沿った具体的なアドバイスを受けるためにも、業界でのサポート実績のあるコンサルタントに依頼しましょう。
たとえば保険施術から自費メニューに移行したい場合、業界に詳しいコンサルタントにサポートを依頼すると、移行のタイミングや自費メニューの単価設定、顧客への勧め方などについて具体的なアドバイスをもらえるでしょう。
整骨院・接骨院向けのコンサルタントおすすめ6選
整骨院・接骨院向けのおすすめのコンサルタントは次のとおりです。
- 株式会社船井総合研究所
- ジャパン柔道整復師会
- 株式会社吉田企画
- 株式会社アクシス
- 株式会社 ウィンキューブホールディングス
- 株式会社 リグア
各社について解説します。
株式会社船井総合研究所
株式会社船井総合研究所はさまざまな業種をサポートする総合コンサルタント企業で、接骨院や整骨院、整体、鍼灸などの治療院向けのコンサルタントも行っています。
交通事故に特化したコンサルタントサービスが提供されているため、自賠責保険への対応を強化したい場合は相談するとよいでしょう。フィットネスや整体、リラクゼーションなどの幅広い分野をサポートしているため、多角経営も視野に入れている場合にもおすすめです。
公式ページ：船井総合研究所
ジャパン柔道整復師会
ジャパン柔道整復師会は株式会社「健生」が運営する保険請求代行団体です。開業を支援するコンサルタントサービスを提供しており、開業セミナーや物件の紹介、融資関連の書類作成などのサポートを受けられます。
整骨院や接骨院の立ち上げと同時に保険請求の取り扱いも検討している場合は、相談するとよいでしょう。
公式ページ：ジャパン柔道整復師会
株式会社吉田企画
吉田企画は23年以上にわたり整骨院経営をコンサルティングしてきた老舗です。会社でもグループ院を経営しているため、実情に則した経営アドバイスを受けられるでしょう。
スタッフや分院長育成にも対応しているため、人材教育に課題のある場合も相談できます。30分無料相談を受けられるので、興味がある場合は問い合わせてみるとよいでしょう。
公式ページ：吉田企画
株式会社アクシス
株式会社アクシスでは、接骨院・整骨院の開業のプランニングから新規オープンをサポートしています。さらに開業後も、来院数の増加や売上アップ、従業員育成などについて相談できます。
開業をサポートする際には、物件の選定や店舗の設計、内装の施工に関する丁寧なサポートを低予算で依頼できます。オープン時のコンサルティングにも対応しているため、新規立ち上げに不安がある方にはおすすめです。
公式ページ：株式会社アクシス
株式会社 ウィンキューブホールディングス
株式会社 ウィンキューブホールディングスは、接骨院や接骨院、整体院などのいわゆる治療院業界に特化してWebマーケティングを支援する会社です。「クドケン」の名称で一般的に知られており、ホームページ作成やWeb広告の運用などのサービスを提供しています。
公式ページ：株式会社 ウィンキューブホールディングス
株式会社 リグア
リグアは健康寿命の延長をコンセプトに、医療業界をサポートする会社です。「リグア柔整鍼灸業界サポート」と呼ばれるサービスを展開しており、そこでは機材導入のサポートやコンサルティングサービスなどを行っています。
自費導入のサポートや分院展開など、整骨院・接骨院に特化したサポートサービスが準備されています。ひとり院長向けのサービスもあるため、小規模事業者も総合的なサポートを受けられる点も特徴です。
公式ページ：株式会社 リグア
契約前には見積金額にあやふやな項目がないかをチェック
コンサルティング契約を行う前に、見積の内訳項目にはすべて目を通し、費用の使途に疑問点がある場合は「何故発生するのか」「何を目的に発生するのか」を担当者に確認しましょう。
コンサルティングは無形サービスであるため、金額に見合っているかを判断するために見積とサービス内容を照らし合わせ、しっかり確認する必要があります。
また、金額面であいまいな箇所を残したまま業務を進めると、金銭的なトラブルにもなりかねないため、些細なことも事前に確認した上で契約するようにしてください。
なお、サービスの相場をつかむために相見積をとりましょう。少なくとも3社から見積を出してもらい、自社の課題を解決してくれるコンサルタントを選ぶようにしましょう。
整骨院・接骨院の経営・集客に困ったらコンサルタントの依頼を検討しよう
以上、整骨院・接骨院向けコンサルタントの役割や選び方などについて解説しました。
そこで最後にお伝えしたいのは、「コンサルタントができるのはあくまで経営全般のサポートであり、重大な意志決定は自分がすべき」ということです。
専門的な業務についてコンサルタントに丸投げせず、自身で最終決断を下すことが大切です。コンサルタントを受けて期待通りの結果を得るためにも、本項で紹介した内容を参考にしてください。
<参照元>
整骨院経営.com｜失敗しない分院展開・多店舗の原理原則について
治療院の患者満足度・再診率向上をサポート！ 運動療法クラウドシステム
リハサクとは、理学療法士や柔道整復師がエビデンスに基づいた運動療法を動画または紙媒体で簡単に提供できるようにし、患者満足度・再診率向上をサポートするクラウドシステムです。
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